Terminos y Condiciones

Todos nuestros envíos están asegurados a través del servicio de paquetería DHL, lo que garantiza la protección total del valor del producto en caso de pérdida o daño durante el transporte.
Además, algunos de nuestros envíos llegan dentro de las primeras 24 horas, dependiendo de la ubicación y disponibilidad del producto. Una vez realizado el envío, recibirás un número de guía para rastrear tu pedido en tiempo real. 

1. Funcionamiento del equipo
Si el equipo recibido llega dañado o no funciona correctamente, realizaremos el cambio por un equipo totalmente nuevo sin costo adicional.
Plazo para reportar este inconveniente: hasta 7 días naturales desde la recepción del producto.
Condiciones: El equipo debe estar en el mismo estado en el que fue entregado, no debe haber sido manipulado, ni abierto o alterado por terceros y debe conservarse con todos sus accesorios y empaque original.

 
 

Politicas de envio y devoluciones

1. Devolución del producto por reembolso

Si deseas devolver el producto y solicitar un reembolso, se aplicará una penalización del 50% del monto total facturado, como compensación por gastos administrativos, logísticos y de reposición.

Condiciones: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con todos sus accesorios originales y en su empaque original.

2. Cambio del producto por otro modelo

Si el producto recibido no es el que realmente necesitas, puedes solicitar un cambio por el modelo correcto. Solo deberás cubrir la diferencia de precio (si aplica).

Requisitos: El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y en su empaque original.

3. Garantía

Todos nuestros productos cuentan con 12 meses de garantía a partir de la fecha de compra.

Durante este periodo, si el equipo presenta fallas de fabricación, te lo cambiaremos sin costo adicional.

Nota: La garantía no cubre daños por mal uso, caídas, humedad o modificaciones no autorizadas.